จริยธรรมและความโปร่งใส

ค่านิยมขององค์กร หลักการ และหลักปฏิบัติด้านจรรยาบรรณทางธุรกิจได้ถูกกำหนดไว้ในคู่มือการกำกับดูแลกิจการที่ดีของบริษัทฯ โดยไออาร์พีซีตระหนักถึงความสำคัญของจริยธรรมในการดำเนินธุรกิจ และได้กำหนดเป็นองค์ประกอบที่สำคัญในนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดี ซึ่งอธิบายถึงนิยามและการประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานประจำวัน ทั้งนี้ จรรยาบรรณทางธุรกิจของไออาร์พีซีประกอบด้วยประเด็นหลัก ดังนี้

• ความรับผิดชอบต่อผู้ถือหุ้น
• ความสัมพันธ์กับลูกค้าและสาธารณชน
• ความสัมพันธ์กับคู่ค้า คู่แข่งทางธุรกิจ และเจ้าหนี้
• ความรับผิดชอบต่อพนักงาน
• ความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม

ไออาร์พีซีกำหนดให้พนักงานทุกคนรับทราบและลงนามที่จะปฏิบัติตามจรรยาบรรณทางธุรกิจขององค์กร และส่งเอกสารยินยอมไปที่สำนักกิจการองค์กร นอกจากนี้ ได้เผยแพร่ข้อมูลและจัดการอบรมการกำกับดูแลกิจการที่ดีและจรรยาบรรณทางธุรกิจให้แก่พนักงานผ่านช่องทางต่าง ๆ อาทิ การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ กิจกรรมวันกำกับดูแลกิจการที่ดี (Corporate Governance Day) ของกลุ่ม ปตท. และไออาร์พีซี การจัดสัมมนาโครงการ IRPC Cubic Academy การรณรงค์นโยบายงดรับของขวัญ (No Gift Policy) และนโยบายต่อต้านคอร์รัปชัน (Anti-Corruption) หลักสูตรการฝึกอบรมและการทบทวนอย่างต่อเนื่องผ่านระบบ e-learning เพื่อสื่อสารและส่งเสริมการปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีและจรรยาบรรณธุรกิจ

นอกจากนี้ ไออาร์พีซีได้เผยแพร่มาตรการและหลักปฏิบัติการในคู่มือการกำกับดูแลกิจการที่ดีให้แก่พันธมิตรทางธุรกิจ บริษัทร่วมทุน และบริษัทที่ไออาร์พีซีมีหุ้นส่วนน้อยกว่าร้อยละ 51 รวมถึงสมาคมธุรกิจอื่นๆ โดยไออาร์พีซีกำหนดให้บริษัทร่วมทุนดำเนินงานตามจรรยาบรรณของธุรกิจตนเอง โดยต้องมีมาตรการที่เทียบเท่ากับคู่มือการกำกับดูแลกิจการที่ดีของไออาร์พีซี ในกรณีที่บริษัทร่วมทุนไม่มีการกำหนดจรรยาบรรณบริษัทเป็นของตนเอง บริษัทนั้นๆ จะต้องปฏิบัติตามคู่มือการกำกับดูแลกิจการที่ดีของไออาร์พีซี

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจของไออาร์พีซี สามารถศึกษาได้จากคู่มือการกำกับดูแลกิจการที่ดี [คู่มือการกำกับดูแลกิจการที่ดี]

หมายเหตุ : หัวข้อการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันรวมอยู่ในการฝึกอบรมและการสื่อสารเกี่ยวกับจริยธรรมในการดำเนินธุรกิจขององค์กร และตัวเลขร้อยละที่แสดงนี้สามารถบ่งบอกถึงความครอบคลุมของการฝึกอบรมและการสื่อสารเกี่ยวกับการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน

ไออาร์พีซีได้นำกรอบการกำกับดูแลกิจการแบบบูรณาการ การบริหารความเสี่ยง/การควบคุมภายในและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (Governance, Risk Management/Internal Control, and Compliance: GRC) มาใช้ในการบริหารงานอย่างต่อเนื่อง แนวทางการดำเนินงานที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้บริษัทฯ สามารถระบุ ประเมิน และลดความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกันก็เป็นการทำให้มั่นใจว่าบริษัทฯ ได้ปฏิบัติตามกฎหมายและแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อให้การปฏิบัติตามกฎเกณฑ์เป็นไปอย่างราบรื่น บริษัทฯ ยังได้จัดตั้งคณะทำงานด้าน GRC เพื่อทำกิจกรรมเชิงรุกที่มุ่งส่งเสริมความเข้าใจและการบูรณาการหลักการของ GRC ได้ดียิ่งขึ้นในกลุ่มพนักงาน พร้อมทั้งจัดตั้งฝ่ายช่วยเหลือและกำหนดผู้ทำหน้าที่ให้คำปรึกษาขึ้น กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ GRC จะได้รับการรายงานไปที่คณะกรรมการ GRC ทุก 2 เดือน และรายงานต่อคณะกรรมการกำกับดูแลกกิจการที่ดีและควมยั่งยืนทุกไตรมาส

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ของไออาร์พีซี สามารถศึกษาข้อมูลได้จาก Compliance Systems [Compliance Systems].

ไออาร์พีซีมุ่งมั่นกำจัดการทุจริตคอร์รัปชัน การให้สินบน และการใช้อำนาจบังคับทุกรูปแบบ โดยการสร้างความรู้ความเข้าใจแก่บุคลากรทุกระดับรวมถึงผู้เกี่ยวข้องในห่วงโซ่อุปทาน คณะกรรมการบริษัทฯ ได้กำหนดนโยบายและแนวปฏิบัติในการต่อต้านคอร์รัปชันอย่างเป็นรูปธรรม เช่น นโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน นโยบายการต่อต้านการทุจริตและให้สินบน นโยบายการรับ-ให้ของขวัญ การเลี้ยง หรือประโยชน์อื่นใด เพื่อบังคับใช้กับบุคลากรทุกระดับทั่วทั้งองค์กรและบริษัทในกลุ่ม และจัดให้มีการฝึกอบรมพร้อมกับรณรงค์กระตุ้นจิตสำนึกในช่วงเวลาที่เหมาะสมในโอกาสต่างๆ ไออาร์พีซียังส่งเสริมการสร้างเครือข่ายต่อต้านคอร์รัปชันให้ขยายไปยังผู้มีส่วนได้เสีย เช่น บริษัทในกลุ่ม ผู้ร่วมทุน และผู้รับเหมา

นอกจากนี้ คณะกรรมการตรวจสอบยังกำหนดให้กระบวนการประเมิน และบริหารจัดการความเสี่ยงจากการทุจริตเป็นหนึ่งในหัวข้อของการตรวจสอบภายใน ขอบเขตของการประเมินความเสี่ยงครอบคลุมธุรกิจของไออาร์พีซีทั้งหมด การประเมินความเสี่ยงเน้นย้ำถึงความเสี่ยงที่มีนัยสำคัญ เช่น ความเสี่ยงเหล่านี้ถูกจัดเป็นความเสี่ยงในการดำเนินธุรกิจและมีการกำหนดมาตรการป้องกัน คณะกรรมการตรวจสอบยังกำหนดให้มีการควบคุม ติดตาม ประเมิน และรายงานความเสี่ยงการทุจริตคอร์รัปชันให้คณะกรรมการบริษัทฯ ทราบอย่างต่อเนื่อง

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้จากแบบแสดงรายการข้อมูลประจำปี/ รายงานประจำปี 2567 หัวข้อ “การสร้างจิตสำนึกและการตระหนักรู้ด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดี” [รายงานประจำปี 2567]

การรายงานเหตุการณ์ละเมิด
ไออาร์พีซีปฏิบัติตามจรรยาบรรณที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด โดยมีหน่วยงานที่กำหนดรับผิดชอบในการดำเนินการอย่างชัดเจนและจัดให้มีช่องทางการแจ้งเบาะแสและรับข้อร้องเรียนสำหรับผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายในและภายนอกองค์กร โดยมีกระบวนการตรวจสอบและแก้ไขที่ชัดเจน เป็นกลาง และโปร่งใส ทั้งนี้ ผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายในและภายนอกองค์กรสามารถสื่อสารได้โดยตรงกับประธานคณะกรรมการตรวจสอบและคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการที่ดีและความยั่งยืน ผ่านช่องทางต่าง ๆ อาทิ โทรศัพท์ เว็บไซต์บริษัท อีเมล์ และตู้ไปรษณีย์ บริษัทฯ เปิดรับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการกระทำที่ขัดต่อกฎหมายหรือจรรยาบรรณธุรกิจ หรือการทุจริตหรือประพฤติมิชอบของบุคคลทุกระดับ ตั้งแต่กรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน ผู้มีส่วนได้เสีย หรือผู้ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของบริษัทฯ หรือบริษัทย่อย นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีมาตรการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแสและพยานที่เกี่ยวข้องตามความมุ่งมั่นที่ประกาศไว้ในนโยบายการแจ้งเบาะแส

ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน
เรื่องร้องเรียนทั้งหมดจะถูกนำส่งไปที่สำนักตรวจสอบภายในเพื่อกลั่นกรองเบื้องต้น หากเป็นเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทุจริตจะนำส่งต่อคณะกรรมการกลั่นกรองข้อร้องเรียน คณะกรรมการกลั่นกรองข้อร้องเรียนจะกลั่นกรองเรื่องร้องเรียนในเบื้องต้น และทำการรวบรวมหรือแสวงหาพยานหลักฐานอื่นเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณาข้อร้องเรียน รวมถึงจัดทํารายงานเสนอประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และคณะกรรมการที่เกี่ยวข้อง และแจ้งกลับผู้ร้องเรียนถึงสถานะการดำเนินการตามหลักเกณฑ์ที่บริษัทฯ กำหนด หากเป็นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับทุจริตคอร์รัปชัน สำนักตรวจสอบภายในเป็นผู้รับผิดชอบการดำ เนินการและติดตามผล พร้อมรวบรวมข้อมูลการกระทำผิดหรือละเมิดจรรยาบรรณบริษัทฯ เพื่อรายงานตรงต่อคณะกรรมการตรวจสอบ และคณะกรรมการบริษัทฯ โดยพิจารณาว่าเรื่องที่ร้องเรียนมีมูลหรือไม่และตั้งคณะกรรมการสอบสวนในลำดับต่อไป หากมีความผิดจริงจะมีการพิจารณาลงโทษตามระเบียบวินัยของบริษัทฯ และมีกระบวนการคุ้มครองพยานหรือผู้แจ้งเบาะแสอย่างชัดเจน บริษัทฯยังสรุปข้อมูลการร้องเรียน วิเคราะห์สาเหตุและความเสี่ยง และทบทวนข้อร้องเรียนเพื่อกำหนดกระบวนการควบคุมเพิ่มเติมต่อไป

ตั้งแต่ปี 2565 ไออาร์พีซีได้เพิ่มความเข้มข้นของกฎเกณฑ์ในการจัดการข้อร้องเรียนสำหรับบริษัทฯ และบริษัทย่อยเพื่อให้มั่นใจได้ว่าจะสามารถดำเนินการได้สอดคล้องกับหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี และมาตรฐานที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล ซึ่งครอบคลุมไปถึงกระบวนการรวบรวมความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้เสียและนำความคิดเห็นดังกล่าวไปปรับปรุงกระบวนการรับเรื่องร้องเรียน

ผลสืบเนื่องจากการละเมิด
ไออาร์พีซีกำหนดบทลงโทษในกรณีที่พบการกระทำผิดต่อกฎหมายหรือกฎระเบียบของบริษัทฯ อย่างเป็นธรรมและโปร่งใสในทุกกรณี คณะกรรมการตรวจสอบภายใน (Internal Audit Committee) และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องมีหน้าที่พิจารณา ทวนสอบ และรายงานเหตุการณ์ไปยังคณะกรรมการตรวจสอบ (Audit Committee) และคณะกรรมการบริษัทฯ รวมถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามลำดับที่ระบุไว้ในกระบวนการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน (Compliant Management Procedure)